Betalings- og refusionspolitik

Opdateret den 6. september 2026.

Politikkens anvendelsesområde og de dækkede tjenester

Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle B2B-netværkstjenester leveret af mediascoix.com til virksomheder i Danmark og andre EU-lande. Den dækker medlemskaber til netværksplatforme, deltagelse i virtuelle eller fysiske arrangementer, abonnementsbaserede matchmaking-tjenester samt relaterede digitale værktøjer til forretningsudvikling. Politik gælder ikke for individuelle forbrugere, da alle aftaler er B2B-transaktioner mellem erhvervsdrivende.

Priser, valutaer, moms og yderligere gebyrer

Alle priser angives i danske kroner (DKK) eksklusive moms, medmindre andet er angivet. Moms på 25 procent tilføjes automatisk ved fakturering til danske kunder. For kunder uden for Danmark kan omvendt moms eller importafgifter gælde. Eventuelle yderligere omkostninger som transaktionsgebyrer eller valutakonvertering oplyses før betaling. Priser kan justeres årligt baseret på markedsvilkår, men eksisterende abonnenter varsles mindst 30 dage i forvejen.

Accepterede betalingsmetoder, autorisation og sikkerhed

Vi accepterer bankoverførsler, kreditkort via sikre gateways og fakturabetaling med netto 30 dage for godkendte kunder. Betaling autoriseres straks ved ordreafgivelse. Alle transaktioner krypteres med industristandard sikkerhed. mediascoix.com gemmer ikke betalingsoplysninger; disse håndteres af certificerede tredjepartsudbydere i overensstemmelse med PCI-DSS og dansk lovgivning.

Ordrebekræftelse, kontraktindgåelse og serviceaktivering

En bindende kontrakt indgås, når vi sender en skriftlig ordrebekræftelse via e-mail. Tjenester aktiveres først efter fuld betaling eller godkendt kredit. For abonnementsydelser starter perioden fra bekræftelsesdatoen, og adgang gives inden for 48 timer.

Annulleringsret og gældende frister

Som B2B-kunde har du ikke automatisk fortrydelsesret som forbrugere, men du kan annullere et abonnement med 30 dages varsel før næste faktureringsperiode. Ved tidlig annullering af flerårige aftaler kan der pålægges et gebyr svarende til resterende måneder. Særlige arrangementer kan kun annulleres op til 14 dage før start uden omkostninger.

Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare ydelser

Refusion ydes kun ved væsentlige fejl fra vores side, såsom aflysning af arrangementer uden alternativ eller tekniske fejl der forhindrer adgang i over 30 dage. Ikke-refunderbare ydelser inkluderer allerede leverede digitale downloads, tilpassede netværksrapporter og delvist udnyttede abonnementsperioder. Promoveringskoder eller rabatter refunderes ikke særskilt.

Trin-for-trin procedure for at anmode om refusion

For at anmode om refusion skal du sende en skriftlig anmodning til [email protected] med ordrenummer, beskrivelse af problemet og relevante bilag. Anmodningen skal indsendes inden 60 dage efter hændelsen. Vi bekræfter modtagelse inden for fem arbejdsdage og anmoder om yderligere oplysninger om nødvendigt.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse af refusionsbeslutning

Vi gennemgår anmodningen inden for 15 arbejdsdage. Godkendelse meddeles via e-mail med refusionsbeløb og forventet dato. Afvisninger begrundes skriftligt med henvisning til denne politik. Du kan klage over afvisninger ved at kontakte +45 6991 2520 eller indgive sag til relevante myndigheder.

Refusionsmetode, behandlingstid og udbetaling til kunden

Godkendte refusioner udbetales via samme metode som oprindelig betaling inden 14 dage. Bankoverførsler kan tage op til 10 arbejdsdage afhængig af bank. Ved kreditkort refunderes beløbet til kortet direkte. Vi dækker ingen gebyrer for valutakonvertering ved refusion.

Særlige regler for digitale tjenester, abonnementer og kampagnetilbud

Adgang til digitale netværksværktøjer starter umiddelbart efter betaling og er derfor ikke omfattet af fortrydelsesret. Abonnementer fornyes automatisk, medmindre opsagt rettidigt. Kampagnetilbud har begrænset gyldighed og kan ikke kombineres med refusioner. GDPR-overholdelse sikrer, at personoplysninger i netværksprofiler behandles transparent og kan slettes ved anmodning til [email protected].

Fejlagtige betalinger, dubletter, tilbageførsler og mistanke om svindel

Ved dubletter eller fejlagtige betalinger kontakt os straks for korrektion. Uautoriserede tilbageførsler undersøges, og gentagne tilfælde kan føre til kontoophævelse. Mistanke om svindel rapporteres til myndigheder, og berørte konti suspenderes midlertidigt.

Ufravigelige forbrugerrettigheder i Danmark

Selv om denne politik gælder B2B, kan visse ufravigelige rettigheder efter dansk lov og EU-direktiver ikke udelukkes, herunder ret til korrekt information og klageadgang. For B2B gælder købelovens regler om mangler. Kontakt Forbrugerombudsmanden ved tvister.

Kontaktvej, politikændringer og sidste opdatering

Spørgsmål rettes til [email protected], Ewaldsgade 7, 2200 København N, Denmark eller +45 6991 2520. Vi kan ændre politikken med 30 dages varsel via e-mail eller websitet. Fortsat brug efter varsel udgør accept. Denne version er gældende fra 6. september 2026.